Lễ ra mắt Sách – Bộ công cụ tinh gọn trong Y tế

Cụ thể, trước đây mỗi lần đến khám, bệnh nhân đăng ký khám tại bộ phận tiếp nhận, sau khi khám xong lại phải xếp hàng chờ đợi lấy thuốc mới ra về. Hiện nay, đã thay đổi “Thuốc đợi bệnh nhân” chứ không để “bệnh nhân chờ thuốc” như trước đây, có nghĩa là khi bệnh nhân đến đăng ký khám tại quầy tiếp nhận và được phân về các phòng khám, sau khi khám xong, bác sĩ cho đơn thuốc bệnh nhân chỉ đến quầy thuốc đọc tên là lấy thuốc ra về. Đặc biệt, hiện 97% bệnh nhân tại Bệnh viện Đức Giang không dùng tiền mặt và đều đã đăng ký ít nhất một lần khám tại bệnh viện nên rất thuận lợi trong việc đăng ký khai hồ sơ và thanh quyết toán.

“Một nhân viên tài chính thu tiền mặt làm hết công suất chỉ đạt 120 giao dịch/ngày. Nếu làm thu chi bằng Thẻ, tài khoản đạt trên 300 giao dịch/ngày. Tương tự, nếu bệnh nhân có sẵn hồ sơ trong máy tính bệnh viện chỉ cần 3 giây, thay vì phải mất 6 phút như trước đây. Nói như thế để thấy rằng ứng dụng bộ công cụ tinh gọn trong y tế có lợi như thế nào”, Giám đốc Nguyễn Văn Thường nhấn mạnh.

Đồng quan điểm, Phó giám đốc Bệnh viện Chuyên khoa Sản Nhi tỉnh Sóc Trăng Lý Quốc Trung nhấn mạnh: Trong công tác vận hành chăm sóc sức khỏe, quy trình chuẩn là một yếu tố quan trọng trong việc xóa bỏ lãng phí quy trình, đảm bảo an toàn người bệnh, việc xây dựng quy trình chuẩn dựa trên thực tiễn để áp dụng được.

Phó giám đốc Bệnh viện Chuyên khoa Sản Nhi tỉnh Sóc Trăng Lý Quốc Trung chia sẻ

Còn Phó Chủ tịch Hội Điều dưỡng Nguyễn Bích Lưu cho rằng, các bệnh viện cần xây dựng quy trình chuẩn, trong đó quy trình kiểm tra, giám sát cần quan tâm sát sao, từ đó phát hiện sớm để khắc phục, tránh xảy ra sai sót. Để phòng tránh lỗi, bà Lưu cho rằng cần bổ sung 4 yếu tố: kiểm tra tại nguồn; kiểm tra 100%; khi phát hiện ra sai sót thì phải phản hồi ngay; sử dụng các giao thức hệ thống phòng, tránh lỗi.

Phó Chủ tịch Hội Điều dưỡng Nguyễn Bích Lưu chia sẻ

Ở góc nhìn nhà quản lý, Phó Cục trưởng Cục Quản lý khám chữa bệnh, Bộ Y tế Nguyễn Trọng Khoa chia sẻ: Trong bối cảnh các bệnh viện từng bước chuyển dần sang cơ chế tự chủ, các hoạt động nhằm nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, chất lượng dịch vụ để tạo được sự tin tưởng của người bệnh đang trở thành vấn đề sống còn của các bệnh viện. Bằng cách áp dụng các công cụ tinh gọn như xây dựng quy trình chuẩn, Kaizen, lập sơ đồ chuỗi giá trị phòng tránh lỗi và phương pháp JIT các cơ sở y tế sẽ đạt được nhiều chuyển biến tích cực ở nhiều khía cạnh giảm thiểu sai sót y khoa; nâng cao chất lượng dịch vụ; tăng cường sự hài lòng người bệnh; giảm chi phí.

Phó Cục trưởng Cục Quản lý khám chữa bệnh, Bộ Y tế Nguyễn Trọng Khoa chia sẻ

Tại buổi trao đổi, các diễn giả và các khách mời đã có nhiều chia sẻ cởi mở về các khó khăn và thách thức của các cơ sở y tế cả công và tư trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ y tế và những giải pháp đã được đưa ra áp dụng để giảm thiểu sai sót y khoa; nâng cao chất lượng dịch vụ; tăng cường sự hài lòng người bệnh; giảm chi phí.

Medinsights và HARDI xin trân trọng cảm ơn các vị diễn giả, các vị đại biểu và khách mời và các khán giả theo dõi qua zoom đã tham dự và tạo nên sự thành công buổi lễ ra mắt sách của chúng tôi.

Dưới đây là một số hình ảnh đẹp được ghi lại trong buổi chiều 5/10.