Vilfredo Pareto (1848-1923)
Nguyên lý Pareto được phát minh bởi nhà kinh tế học người Ý Vilfredo Pareto. Đầu tiên Ông sử dụng nó để chứng minh 80% của cải ở Ý được sở hữu bởi 20% dân số. Joseph Juran, bậc thầy về chất lượng đã tình cờ gặp được công trình của Ông và giúp phổ biến công dụng của nó.
Người ta nhanh chóng nhận thấy rằng tỷ lệ 80/20 có thể áp dụng cho hàng loạt các tình huống kinh doanh, quản lý và xã hội. Ví dụ như 80% doanh số của tổ chức được tạo ra bởi 20% khách hàng.
Nguyên lý Pareto có thể coi là thuyết hữu ích nhất mà một nhà quản lý có thể biết. Tại sao lại như vậy? Bởi vì nó có thể được sử dụng để làm giảm đáng kể khối lượng công việc của một nhà quản lý và có thể áp dụng trong vô số hoàn cảnh khác nhau.
Thuyết này về “thiểu số quan trọng và số đông không quan trọng”, hay “làm ít được nhiều” không kỳ vọng là một phép đo lường chính xác cho mọi hiện tượng. Tỷ lệ này có thể là 70/30 hay 90/10. Đó là nguyên tắc kinh nghiệm vốn có thể áp dụng cho nhiều loại vấn đề liên quan tới nhân viên, sản phẩm, khách hàng, nguồn lực.. nhưng tỷ lệ chính xác sẽ khác nhau tuỳ từng trường hợp.
Nguyên lý Pareto được sử dụng như thế nào?
Một số ví dụ cho cách sử dụng nguyên lý Pareto:
20% người bệnh sử dụng 80% nguồn lực y tế.
20% nhân viên tạo ra 80% vấn đề về nhân sự. Hãy tách 20% đó ra và để cho những người khác được yên.
20% khách hàng tạo ra 80% doanh số. Hãy chắc chắn rằng bạn chăm sóc chu đáo những khách hàng ‘đẻ trứng vàng” này.
80% những lời phàn nàn đến từ 20% khách hàng. Xác định tại sao có vấn đề với những khách hàng cụ thể này và giải quyết chúng.
80% thu nhập của bạn sẽ đến từ 20% sản phẩm của bạn. Bạn cần tránh quá phụ thuộc vào số lượng nhỏ các sản phẩm.
20% số quần áo bạn đang có được bạn sử dụng 80% thời gian. Cân nhắc “cho đi bớt” số quần áo ít được sử dụng để làm gọn tủ quần áo của bạn.
Nguyên lý Pareto vô cùng tao nhã bởi sự đơn giản và nó chứng minh qua năm tháng rằng có thể áp dụng được trong hầu hết mọi tình huống. Một lý thuyết toàn diện, được “phong vương” trong tất cả các lý thuyết về quản lý.
Tóm lại: Sử dụng nguyên lý Pareto để nhận diện nơi bạn cần tập trung sức lực để tối đa hoá kết quả đạt được.
Tài liệu tìm đọc:
1. Cuốn sách nhỏ về những thuyết quản lý lớn và cách áp dụng. Nhà xuất bản Trẻ. 2018.
2. Nguyên lý 80/20. Richard Koch. Nhà xuất bản Trẻ.
